http://fuzakenna.blog93.fc2.com/ 世の中、腹立たしい事多すぎますよね？ あなたの怒り、文句を遠慮なく各掲示板に書き込んでください。書いてスッキリしましょうか？あなたの怒りでメッタ斬りぎり！ブスッ！イタッ(^_^;) ja http://fuzakenna.blog93.fc2.com/blog-entry-1.html 皆さんが普段の生活の中で「頭にきた」「は～？(@_@)、「カチン」ときた事をどんどん書き込んでいただくBBSをオープンしました。みなさん、遠慮なく書き込んでください。但し、宣伝などはNG、即消しです。◆夫婦・恋人への怒りBBS◇エッチな事に関する怒りBBS◆家族・親戚に対する怒りBBS◇社会・政治への怒りBBS◆マナー・非常識に対するクレーム◇職場・会社での怒り告白BBS◆接客・接遇に対する怒りBBS◇近所さんに対する怒りBBS◆学校・ 皆さんが普段の生活の中で「頭にきた」「は～？(@_@)、「カチン」ときた事をどんどん書き込んでいただくBBSをオープンしました。

みなさん、遠慮なく書き込んでください。
但し、宣伝などはNG、即消しです。

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]]> 怒り 2010-03-17T18:29:45+09:00 その辺のお坊さん（*^_^*） FC2-BLOG http://fuzakenna.blog93.fc2.com/blog-entry-77.html マレーシア発ニュース速報【ミリ（サラワク州）】　闘鶏用に飼われているニワトリの騒音に堪りかねて隣家に殴り込んだサラワク州ミリ郊外に住むカナダ人移住者に、簡易裁判所は８日、600リンギの罰金を言い渡した。 罰金刑を言い渡されたのは、石油会社に勤務するクリストファー・ニール・マーランド被告（34）。６カ月以上にわたって隣家のニワトリの騒音に悩まされており、今年４月21日についに隣家に不法侵入し、農具の鋤（すき
【ミリ（サラワク州）】　
闘鶏用に飼われているニワトリの騒音に堪りかねて隣家に殴り込んだサラワク州ミリ郊外に住むカナダ人移住者に、簡易裁判所は８日、600リンギの罰金を言い渡した。

罰金刑を言い渡されたのは、石油会社に勤務するクリストファー・ニール・マーランド被告（34）。

６カ月以上にわたって隣家のニワトリの騒音に悩まされており、今年４月21日についに隣家に不法侵入し、農具の鋤（すき）で闘鶏用ニワトリを叩きのめしたという。
被告側の弁護士は、被告が繰り返し苦情を申し立てたにも関わらず、ニワトリの飼い主が騒音を少なくするための措置を一切とらなかったと主張して情状酌量を求めていた。

闘鶏はサラワク州におけるポピュラーな娯楽の一つとなっており、自宅の庭などで飼育されている。
]]> 怒りのニュース（海外編） 2007-06-16T20:27:29+09:00 その辺のお坊さん（*^_^*） FC2-BLOG http://fuzakenna.blog93.fc2.com/blog-entry-76.html 困ったことを質問できるサイト「Yahoo！知恵袋」の「ムカつく芸能人は誰ですか？その理由もできれば教えてください」がネットで話題となっている。同サイトでは、ベストアンサーに輝いた人に「知恵コイン」というお礼が質問者から送られることもあるが、この質問には「500知恵コイン」という大量の「お礼」がかけられた。　そんなこともあり、22人もの人が回答。ここで挙げられた「ムカつく芸能人」は多岐にわたる。まず、ベストア 同サイトでは、ベストアンサーに輝いた人に「知恵コイン」というお礼が質問者から送られることもあるが、この質問には「500知恵コイン」という大量の「お礼」がかけられた。

　そんなこともあり、22人もの人が回答。ここで挙げられた「ムカつく芸能人」は多岐にわたる。
まず、ベストアンサーを獲得した人は、「自分で作詞・作曲をしていない他力本願」なミュージシャンを「ムカつく」としている。
たとえばジャニーズタレント、ハロプロタレント、倖田來未、浜崎あゆみ、中島美嘉など。

　その他にも勝俣州和、みのもんた、杉浦太陽、品川庄司、デヴィ夫人、西川史子、やしきたかじん、上沼恵美子などが挙げられ、木村拓哉と細木数子は何人もの人が名前を挙げた。
キライな理由も挙げられているが、一つのキーワードは「上から目線」。
多くの人が「上から目線」をテレビでされると不快に感じるようだ。
木村の場合は、F1の番組でプロの佐藤琢磨選手に対し、上から目線で接していたことで反感を持たれたケースが2例あった。

　業界関係者らしき人は伍代夏子が最悪だと書いており、「あの細木数子が可愛いと思える」そうだ。
]]> 怒り 2007-06-16T18:24:35+09:00 その辺のお坊さん（*^_^*） FC2-BLOG http://fuzakenna.blog93.fc2.com/blog-entry-74.html 米セキュリティーソフト大手のシマンテックが中国で四面楚歌の窮地に追い込まれている。発端はシマンテックのセキュリティー対策ソフトが、マイクロソフトの基本ソフト（ＯＳ）「ウィンドウズＸＰ」簡体字中国語版のシステムファイルを誤って削除し、再起動できなくなるという事件だった。セキュリティーソフトの誤作動はどこの会社でもありうる話だが、傲慢とも受け止められたシマンテックの事後対応のまずさなどから、中国のユー
発端はシマンテックのセキュリティー対策ソフトが、マイクロソフトの基本ソフト（ＯＳ）「ウィンドウズＸＰ」簡体字中国語版のシステムファイルを誤って削除し、再起動できなくなるという事件だった。
セキュリティーソフトの誤作動はどこの会社でもありうる話だが、傲慢とも受け止められたシマンテックの事後対応のまずさなどから、中国のユーザーやマスコミなどから批判の声が高まり、収束がつかない状況になってきた。


■ライバル社の声明で発覚

　事件は5月18日、中国のセキュリティーソフト大手である瑞星ソフトが自社サイトに衝撃的な声明を発表したことから始まった。
内容は、17日に何千人というシマンテックユーザーから「ソフトの誤作動によりPCが起動不能に陥った」との電話がヘルプデスクに寄せられたというもの。
その後事態が拡大し、瑞星ソフトをはじめ、中国メーカーの金山ソフトや江民ソフトが相次いでネット上で対応策を公表した。

　しかし、当事者であるシマンテックからの発表は何もなかった。
被害者でもある中国最大手新聞社の新華社の報道により騒動は一気にヒートアップ。
被害を受けたPCの台数も数百万に上り、ライバルである中国メーカー各社にユーザーから支援依頼が殺到するなど生々しい情報が飛び交うなか、やっとシマンテックは5月19日、中国ポータルサイトの新浪を通して最初の声明を出した。

　しかし、21日まで、シマンテックの公式サイトには何も掲載されなかった。
アフターサービスを現地代理店に委託した保守体制でこの混乱をすぐに乗り越えられるはずもなく、ユーザーの不満は収まる気配がなかった。

　ユーザーやメディアの視線が厳しくなるなか、これ以上無視できないと言わんばかりにシマンテックは記者会見を開く。

しかしそれも中国社会を怒らせてしまった。

なぜなら、２回の書面声明と同じく、淡々と事故の発生原因、対応方法などを並べるだけで、ユーザーへの誠意ある謝罪が感じられない内容だったからだ。

　中国でコールセンターを立ち上げるというせっかくの発表も、ユーザーの罵声にかすんでいる。
状況が改善されないなか、ユーザーからの損害賠償訴訟まで起きた。
今後どれほど騒動が拡大するかという見通しも立っておらず、まさに四面楚歌の窮境に陥ったのだ。


■混乱を増幅した危機管理能力の欠如

　今回のトラブルは範囲の広さやユーザーへの打撃の深刻さからすれば類の無いほど重大な事件だが、果たして騒動がここまで拡大するのを防げる手段はなかったのか。

答えはノーだ。
目に余る初動の遅さや対応の不手際など、シマンテック（中国）の危機管理能力の欠如が今回の混乱を増幅したと言っていいだろう。

　まず、自社トラブルに関する第一報がライバル会社から報告されたのはあまりにもお粗末だ。
自ら公表すべきではなかったか。
しかし、問題は初動の遅さにとどまらなかった。

　そもそも今回のトラブルが簡体字中国版OSだけで起きた問題であっただけに、中国ユーザーの不満を和らげるために慎重な対応が不可欠だったことは言うまでもない。
ところがその後の対応も目を覆うばかりだ。

　２度の書面声明、１度の記者会見を通じ、謝罪や反省の言葉はなく、もちろんユーザーの損失への賠償についても言及なし。
質問されると「忙しいからそれを考える余裕がない」と信じられない回答が返ってきたという。
書面声明でもいま大陸で使用されていない「繁体字」が登場したり、ヘルプ電話の掲載で中国、香港、台湾を同列に扱ったりするなど、まさに中国のユーザーの感情を逆なでする無神経さのオンパレードだ。

　こういった状況では、シマンテックへの反発が一気に高まるのも無理がない。企業にとって平時の頑張りも大切だが、有事の危機対応の巧拙によるインパクトの方がよほど大きい。
このことについてシマンテックは理解が足りなかったようだ。

ユーザーに「中国市場軽視」のレッテルを貼られたら、一巻の終わりだ。


■海外と同等のサービスは不可欠

　シマンテックは中国セキュリティーソフト市場で第５位のメーカーだが、企業や政府に限ってみれば3割のシェアを握るトップメーカーだ。
それだけに今回のトラブルの罪は重い。

　アフターサービスを現地代理店に丸投げし、広報機能も現地広告代理店任せの現状では到底その責任を果たせないのではないか。
保守や広報などの危機管理機能の不在が、今回の騒動の最も大きな原因だ。

　外資系メーカー、特にソフトメーカーは海賊版の横行など、中国ソフト市場の著作権問題を取り上げてきた。
それはメーカーの権利として当然だが、一方で先進国市場と変わらない利用料を払って製品を使っている中国のユーザーに対して、果たして欧米先進国並みのサービスを提供してきたのだろうか？今回の例を見れば答えは一目瞭然だ。

　外資系メーカーの中国市場における対応の悪さはいまに始まったことではない。

認識しなければならないのは、その振る舞いのすべては中国ユーザーの目に「傲慢さ」として映ってしまうことだ。
]]> 怒りのニュース（海外編） 2007-06-16T16:18:10+09:00 その辺のお坊さん（*^_^*） FC2-BLOG http://fuzakenna.blog93.fc2.com/blog-entry-73.html インド北部ラクノーインドの地元メディアによると、同国北部アグラ町で弁護士が自分の姪（めい）との結婚をはねつけた２２歳の男性に怒り、仲間と共に裁判所近くの樹木に縛り付け、殴打する事件があった。 裁判所ではこの問題に関する審理が行われる予定で、出廷した若者を外に連れ出し、暴行を加えていた。頭部の毛髪をそり落とす嫌がらせもしていたという。複数の弁護士が加わっていたらしい。 事件の発生を受け、アグラの弁護士
インドの地元メディアによると、同国北部アグラ町で弁護士が自分の姪（めい）との結婚をはねつけた２２歳の男性に怒り、仲間と共に裁判所近くの樹木に縛り付け、殴打する事件があった。

裁判所ではこの問題に関する審理が行われる予定で、出廷した若者を外に連れ出し、暴行を加えていた。
頭部の毛髪をそり落とす嫌がらせもしていたという。複数の弁護士が加わっていたらしい。

事件の発生を受け、アグラの弁護士団体が調査を開始した。

地元の行政当局も警察に捜査を依頼した。

]]> 怒りのニュース（海外編） 2007-06-16T15:16:29+09:00 その辺のお坊さん（*^_^*） FC2-BLOG http://fuzakenna.blog93.fc2.com/blog-entry-72.html 北京――中国の河南省で、中国語で「バナナ」を意味する単語が読めない２歳の娘に怒り、蹴（け）ったり、殴打して死亡させる夫婦が逮捕された。幼児の３歳の誕生日の数日前の虐待だったという。ロイター通信が中国の地元紙の記事として報じた。 児童は病院に運ばれたが、体中、殴打などの跡が残っていたという。夫婦の年齢、職業などは不明。 中国南部では５月初旬、母親が数字の計算が出来ない４歳の娘に腹を立て、殺害した事件も起 幼児の３歳の誕生日の数日前の虐待だったという。

ロイター通信が中国の地元紙の記事として報じた。

児童は病院に運ばれたが、体中、殴打などの跡が残っていたという。
夫婦の年齢、職業などは不明。

中国南部では５月初旬、母親が数字の計算が出来ない４歳の娘に腹を立て、殺害した事件も起きた。

]]> 怒りのニュース（海外編） 2007-06-16T14:14:30+09:00 その辺のお坊さん（*^_^*） FC2-BLOG http://fuzakenna.blog93.fc2.com/blog-entry-75.html 「あなたってホント、『困ったちゃん』だよね。」最近、あなたみたいな人、増えているよね。」ある日突然、仕事仲間から投げつけられたこの言葉に、ショックと怒りと悲しみを感じた私。そしてその５分後には、「『困ったちゃん』が増えている？それはホントか？」と、猛然と取材意欲が湧いてきた。昔の女性たちは、30歳を超えると見た目もドンと腰回りが太くなり、性格も図太く、物事に動じなくなるようなイメージがあった。ところ
昔の女性たちは、30歳を超えると見た目もドンと腰回りが太くなり、性格も図太く、物事に動じなくなるようなイメージがあった。
ところが、最近の独女ときたら、私を含め、なんとも頼りない。
30歳を超えてるという意識がないどころか、頭の中は16歳。
ジャニーズ系タレントにうつつを抜かし、エビちゃん風ファションに身を包む。他人に甘え、おぶさり、いつも幸運を待っている。嫌いな仕事はサボり、好きな仕事ではハシャギまくる。

嫌な仕事が避けられないときは、泣いて周りに救いを求め、それでも逃げられないときはズル休みをする。
テレビも映画も話題も暗いテーマは嫌いで、難しい話もごめんなさい。ゆるく、軽く、ふんわりと生きられればそれでいい、というのが人生哲学。

「そういうゆるふわ系の『困ったちゃん』も増えたけど、ゴリ押し系の『困ったちゃん』も増えて来たわね」。
そんなふうに話してくれたのは、都内一流ホテルで後輩の指導教官をしている小枝子さん（44歳）だ。
「『困ったちゃん』といってもホテル勤務を志望するくらいだから、一見マナーや言葉遣いは悪くないんです。
でも意識がものすごく幼い。サービス業、接客業の何たるかが、根本的な部分で理解できないんです」。

サービス業の何たるかって？
「つまり、お客様のご要望を受け止めようとする気持ちです。『困ったちゃん』のサービスは、相手の気持ちを汲もうとするのではなく、自分の考えの押しつけなんですね。だからやることなすこと、いちいちパフォーマンスチックで、暑苦しい。根本的な部分でお客様の気持ちを捕えていないから、ピントがはずれまくる。日本人のお客様は、その場では文句を言わず、後で本部にクレームをつけてくるんです。だから、もう毎日、この子の後始末で大変なんです」。

小枝子さんの後輩、ゴリ押し系「困ったちゃん」は30歳。勤務して8年になるが、未だに困った性格は直らないという。「お客様からの苦情を伝えても、本人がそれを受け止めようとしないんです。私がこんなに頑張っているのに、どうして！？と怒り、次にそれが理解できないお客様や先輩がバカだ、という流れになる。どんなに注意をしてもまったく聞く耳を持ちません。この子にとってのサービスというのは、自分が周囲にどれだけ評価されるか、ということしかないんですね」。

悲しいことに小枝子さんの後輩、ゴリ押し系「困ったちゃん」は、上層部が「軌道修正不可能」と判断し、転属が決まっているという。転属先を教えてはもらえなかったけど、「対人」ではなく「対物」の仕事だという。くわばら、くわばら。

「私と同じマンションに住む女性は、何度管理人に言われてもゴミの分別をしないんです。いくらスボラな人でも燃えるゴミと燃えないゴミぐらいは分けて出すでしょ。ところが、その人は燃えるゴミも生ゴミも缶もペットボトルも、みーんないっしょくたにゴミ袋に入れてポイッ。いったい何考えてるんでしょうね、こういう人って。管理人さんの話だと小学校の先生みたいです、その人」といって怒るのはミナコさん、26歳だ。ミナコさんが頭を抱える「困ったちゃん」は、年齢を推測するに、おそらく30代の半ば。回覧板は回さないわ、管理費は滞るわで、人と共同生活がまったくできないタイプという。

幼女のような社会性のなさ、依頼心の強さがむき出しの独女が目につくというのは、小枝子さんのホテルだけではない。どこの社会にも「幼い女」と「困ったちゃん」が増えているのだ。ここ最近は、社会性のない若い人が増えて来た原因のひとつとして、家庭環境でのコミュニケーション不足による前頭葉の未発達が指摘されるようになった。前頭葉は人間性や心の在り所であり、人間と動物の違いともいえる場所。日本体育大学名誉教授、正木健雄先生や、認知心理学の専門家、戸田正直先生を始め世界各国の多くの学者が、この問題に取り組んでいる。

前頭葉の未発達は、自分を客観視できない、他人の立場に立って考えられない、自分の欲求をコントロールできない、といった症状が主なものだ。問題は、「困ったちゃん」の年齢。20代ではまだましで、集団の中でも目立たない。今、社会問題化しつつあるのは、最も幅をきかせる30代独女の「困ったちゃん」なのだ。 ]]> ちょっと息抜きタイム 2007-06-16T11:22:46+09:00 その辺のお坊さん（*^_^*） FC2-BLOG